【行风热线】药品“药准字”、“消字号”区别是什么官庄工区管委会值班
今日要点
2月27日南阳市市场监督管理局党组成员、副局长张荣彦带队值班《行风热线》，主要介绍我市药品安全监管方面的热点工作。听众关注的主要有商品质量投诉、预付卡消费纠纷等问题。
今日反馈
183*****836李女士，2月8日在新田360二楼诗凡黎女装店买了一条黑色半身裙，花费502元，春节穿了两天，裙子最下面一圈开线破碎，无法继续穿，找商家协商，商家不退货不退款，让自己解决。投诉到360他们说不管，打12315没有回复。
回复：2024年2月20日我局12315接到李女士对新田360诗凡黎店的投诉单，内容为2024年2月8日消费者在该商家买了一条黑色单裙，下摆整齐，但穿了2天裙子下摆坠下来，裙摆不齐并且开线了。诉求：退货退款。光武东市场监督管理所已在规定时间内受理，办结期限未超时。2月27日光武东市场监督管理所拨打李女士的电话，让其带上商品及购物发票前来我所处理投诉事宜，但投诉人表示工作繁忙今日无法配合调查，并同意另约时间配合处理。
134*****208李先生 ，2023年12月12日在淅川县一家王忠圈胡辣汤店里面消费时，当时工作人员说有活动，吃一碗米线再送一碗米线，于是消费了三碗，送了三碗米线消费卡，也就是三张消费卡，说是过了当天随时就可以使用，卡上也没有效期，工作人员也未告知有效期。当2024年元月十五去消费时，工作人员说过期了，不能用了，属于欺骗消费者，望领导们关注一下。
回复：对李先生电话反映的问题，我局高度重视，经调查，李先生于2024年2月4日拨打12315热线反映该问题，接线员登记工单后转办至淅川县市场监督管理局，2月5日淅川县市场监督管理局龙城街道市场监督管理所反馈决定受理，2月27日该投诉工单已办结并将结果告知投诉人。2月27日南阳市12315指挥中心工作人员联系李先生告知此情况，李先生表示认可。
186*****866李女士，孩子抹脸的东西感觉质量有问题，儿童化妆品怎么查询真伪？
回复：儿童化妆品是指适用于年龄在12岁以下（含12岁）儿童，具有清洁、保湿、爽身、防晒功效的化妆品。国家为保障儿童使用化妆品安全，制定了《儿童化妆品监督管理规定》，并于2022年1月1日正式施行。
化妆品包装上的小金盾，是我国的儿童化妆品专有标志，非儿童化妆品不得标注小金盾。在此需要说明一点：标注了小金盾标志，仅说明该产品属于儿童化妆品，并不能代表该产品已获得监管部门审批或质量安全得到认证，消费者在选购的时候，可以通过化妆品监管APP进行查询比对以判断产品是否正规。同时也别忘了向经营者索取发票或购物小票，以维护您的合法权益。
根据国家药监局的要求，2023年5月1日后生产的儿童化妆品，必须全部标注小金盾。目前市面上还有一部分儿童化妆品是在2023年5月1日之前生产的，如果产品仍然在有效期内，并且能够在国家药监局网站或化妆品监管APP上查询到相关信息，那么这一类的产品还是允许继续销售的。
134*****878王女士，宛城区光武路与新东路口，新东蔬菜市场还在用生鲜灯 。
回复：2月27日对王女士电话反映的问题，南阳市市场监督管理局宛城分局辖区市场监督管理所去宛城区光武路与新东路口附近菜市场现场进行了检查，发现有2家使用生鲜灯的商户，执法人员依据《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第三十八条规定，对2家商户下达责令整改通知书。执法人员多次联系王女士，表示感谢王女士对市场监管工作的支持，但是电话一直未接通。
18*****309李女士，正月初一抖音上买了3张游乐场的票，一个孩子没玩想退票 ，工作人员说不退等再去了随时可用。过了半月去的时候工作人员又说过期了不让用。
回复：对李女士电话反映的问题，南阳市12315指挥中心工作人员立即与其联系，李女士反馈游乐场已经搬离，无法提供商家具体名称和详细地址，已告知根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条、第十五条等规定，市场监管部门不予受理，李女士表示理解。
138*****275梁女士，借免费体检向老人推销保健品是否合法？
回复：合不合法还要结合具体情况而定。第一种情况，这些销售者销售的均是经过批准的合法产品，但有不法商家为了牟取暴利，抓住了老年人体弱多病的特点和想健康长寿的想法，用免费体检等手段向老年人推销产品，且价格往往定得比较高，从而获取暴利。第二种情况，所推销的产品确实是真的，但不法商家通过讲座或者口头宣传等方式，夸大其产品有各种神奇功效，如可以包治百病、治疗三高、预防癌症，等等。这些行为涉嫌虚假宣传，情节严重的则是诈骗。遇到这种情况，要告诫家中老人学会分辨、不要参与，如遇涉诈涉骗等不法行为，请及时拨打投诉举报热线12315或报警电话110。第三种情况，所推销的产品属三无产品或未经备案注册产品，如遇到这种情况，请及时拨打投诉举报热线12315，我们将第一时间进行查处。最后，我们提醒广大市民，特别是老年人朋友，不要轻信这些所谓的免费体检和健康讲座，谨防上当受骗，如有身体不适一定要到正规医院及时就诊。
抖音平台问题——
网友Baiyin:公司注销后，什么时候黑名单消失？
回复：企业被列入严重违法失信企业名单期限届满前完成注销程序的，自注销之日起终止公示。企业因列入经营异常名录满3年仍未履行相关义务的情形被列入严重违法失信企业名单的，自列入严重违法失信企业名单之日起，其法定代表人、负责人3年内不得担任其他企业的法定代表人、负责人；已经注销的，自注销之日起对其原法定代表人、负责人及其他相关限制性措施不再执行。
网友早啊：私人可以倒卖药品吗？
回复：南阳市市场监督管理局回复：《中华人民共和国药品管理法》规定：从事药品批发活动，应当经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，取得药品经营许可证。从事药品零售活动，应当经所在地县级以上地方人民政府药品监督管理部门批准，取得药品经营许可证。无药品经营许可证的，不得经营药品。
今日关注
在生活中，我们总会见到形形色色的批准文号，比如药品包装上的药准字、化妆品上的妆字号、外用卫生消毒用品上的消字号、医疗器械上的械字号。那这些字号区别在哪里？我们又该如何选择呢？
药准字所标识的产品是真正具备疗效的药品，可用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能。药品生产单位在生产新药前必须取得药品生产批准文号，也就是我们说的药准字，其格式为国药准字+1位字母+8位数字，其中不同字母代表不同药物类别，H代表化学药品，Z代表中成药，S代表生物制品，B代表保健药品，T代表体外化学诊断试剂，F代表药用辅料，J代表进口分包装药品。
药准字需经过国家药品监督管理局严格审批，所审批的药品要经过药理、病理、毒副作用测试和临床实验等一系列环节，在确保安全有效的情况下才可能批准，整个过程通常需要5-10年。
消字号所标识产品属于卫生消毒用品的范畴，包括平常生活中用到的消毒水、卫生用品等，其主要检测指标是杀菌作用，因此消字号产品仅有消毒功能，并不具备治疗效果。消字号产品的许可证发放与管理由省级以下卫生行政部门负责，审批时间一个月，而检测指标主要为杀菌作用。
妆字号所标识的产品是化妆品，可用于人体表明的任何部位，如皮肤、口唇、指甲、毛发等部位，以达到清洁、护肤、美容修饰的效果为目的，包括常用的洗面奶、口红、牙膏、沐浴露等。妆字号产品的许可证由市药品监督管理局负责受理与审批，受理后审批时间为20天，检测指标主要为生产工艺及生产环境相关检测。
械字号所表示的产品属于医疗器械，而医疗器械是指单独或组合用于人体的仪器、设备、材料或其他物品，可用于疾病、损伤、妊娠控制等，包括医用敷料、血压计、睡眠仪、按摩床等。械字号所涉及产品共分为三类，其管理由低到高，国家依据其风险程度实行分类管理。械字号由国家药品监督管理局备案管理，器械备案时需提供临床评价，因此安全性较高。
提醒大家，不同批准文号的产品有不同的用途，治疗疾病一定要选择标有国药准字的药品。
明日预告
2月28日8:30-9:30官庄工区四级调研员刘光军带队值班《行风热线》，主要介绍教育、疾控、医保、社会事业等方面的有关情况。
参加人员：
社会事业局局长 马正庆
疾控分中心主任 田永艳
人社局医保中心职员 栗祥
欢迎在本文下方留言咨询，明天节目中解答。
收听收看、参与方式播出时间：每天上午8:30-9:30；广播收听：fm104.2南阳新闻综合广播频率；电视收看：南阳广播电视台南阳新闻综合频道；网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索南阳新闻广播；网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索南阳新闻广播；抖音搜索南阳行风热线。热线电话：0377-63011042、63021042、63031042特别提醒：本文为我台节目原创，各网站及自媒体转载请注明出处：南阳新闻广播 。
